Shipping & Delivery Policy (শিপিং এবং ডেলিভারি নীতিমালা)

১. ডেলিভারি কভারেজ ও পার্টনারস Two Century বাংলাদেশের প্রতিটি প্রান্তে সফলভাবে পণ্য ডেলিভারি দিয়ে থাকে। দেশের শীর্ষস্থানীয় এবং নির্ভরযোগ্য লজিস্টিকস ও কুরিয়ার কোম্পানিগুলোর মাধ্যমে আমরা অত্যন্ত যত্নসহকারে আপনার পার্সেলটি পৌঁছে দিই।

২. ডেলিভারি চার্জ (Shipping Fees):

• ঢাকার ভেতরে (Dhaka City): ৬০ টাকা (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ও কুরিয়ার রেট অনুযায়ী পরিবর্তনশীল)।
• ঢাকার বাইরে (Outside Dhaka): ১২০ টাকা (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ও কুরিয়ার রেট অনুযায়ী পরিবর্তনশীল)।
• পণ্যের ওজন, আকার বা বিশেষ কোনো মেগা ক্যাম্পেইনের সময় ডেলিভারি চার্জের পরিমাণ পরিবর্তিত হতে পারে, যা অর্ডার করার সময় চেকআউট পেজে স্পষ্ট করে উল্লেখ করা থাকবে।

৩. ডেলিভারি সময়সীমা (Delivery Timeline): আমরা সবসময় দ্রুততম সময়ে পণ্য ডেলিভারি দিতে সচেষ্ট থাকি:

• ঢাকার ভেতরে: অর্ডার চূড়ান্তভাবে কনফার্ম হওয়ার পর সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ডেলিভারি করা হয়।
• ঢাকার বাইরে: অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর সাধারণত ৩ থেকে ৫ কর্মদিবসের মধ্যে কাস্টমারের ঠিকানায় বা নিকটস্থ কুরিয়ার পয়েন্টে পণ্য পৌঁছে যায়।
• বিশেষ দ্রষ্টব্য: প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি ছুটি, রাজনৈতিক অস্থিতিশীলতা, কিংবা কুরিয়ার কোম্পানির অভ্যন্তরীণ যান্ত্রিক ত্রুটির কারণে ডেলিভারি সময় কিছুটা বর্ধিত হতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে Two Century কাস্টমারকে আপডেট জানাতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৪. পার্সেল গ্রহণ ও কাস্টমারের দায়িত্ব

• ডেলিভারি নেওয়ার সময় কাস্টমারকে অবশ্যই ডেলিভারি ম্যানের সামনেই পার্সেলের প্যাকেজিং অক্ষত আছে কি না তা দেখে নিতে হবে। প্যাকেজটি ছেঁড়া বা খোলা মনে হলে তা গ্রহণ না করে সাথে সাথে আমাদের হটলাইনে জানাতে হবে।
• ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর কন্টেন্ট মিসিং বা বাহ্যিক ড্যামেজের কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে, যদি না কাস্টমারের কাছে আনবক্সিং ভিডিও (Unboxing Video) প্রমাণ হিসেবে থাকে।